Sé que el título de este artículo puede resultar algo confuso, pero quizá si no lo fuera no estaría usted leyéndolo. Y el caso es que quiero aprovecharlo para hablar de la aparente contradicción que existe a la hora de hacer productos de nuestros servicios. Si. Porque los servicios se pueden tratar como productos. Diría …
La semana pasada pudimos observar un ejemplo brutal y genial de liderazgo, ampliamente comentado, en la persona del CEO de Nokia Stephen Elop, quien en un memorandum interno a todos sus empleados (convenientemente filtrado a la prensa después) hablaba sin tapujos sobre la situación de la compañía. El comunicado, publicado el miércoles pasado, me encantó. …
Te invito a hacer una reflexión: ¿Estas involucrado en tu trabajo (como la gallina en la tortilla)?, o acaso ¿estás implicado en tu trabajo (como el cerdo en la panceta)?. Párate a pensarlo un par de minutos mientras observas la foto tan chula que pongo para alegrarte la vista. Sospecho que tu eres de las …