Así, entre exclamaciones. Como un imperativo taxativo es como empieza uno de los libros imprescindibles del año. Recién salido del horno está este libro – método que han escrito al alimón Liberto Pereda y Borja Baturone, quien se estrena en esto de escribir libros, pero que es uno de los mayores y mejores expertos en innovación de este país.
De modo que este es un libro de referencia para todos los que se dedican profesionalmente a gestionar, facilitar o impulsar la innovación, puesto que describe método y claves. Pero también es un libro que interesa leer a aquellos gestores que han de facilitar que las cosas cambien. Precisamente los que tienen que ver alterada su zona de confort para generar un entorno de necesaria innovación. Estos últimos quizá no estén muy convencidos de innovar, pero al menos seguro que acogen bien el libro porque está bien escrito y no se hace pesado. ¿Algo deberían sacar de su lectura, no?.
De la mentalidad de «si tan solo» al «que pasaría si»
En las primeras líneas del prólogo ya apunta el gurú Richard Harriman la importancia de pasar de una mentalidad pasiva («si tan solo …») a una mentalidad y actitud más activa y encaminada a la acción («¿qué pasaría si…»). Porque la capacidad de innovación nace sobre todo de la actitud del liderazgo personal y del que ejercemos como gerentes, gestores o líderes en la organización. De ahí que el título del libro vaya entre exclamaciones y nos conmine a comenzar con la innovación rápidamente. De ahí también que el subtítulo sea «coraje y método …». Y de ahí que una buena primera parte del libro se refiera al liderazgo de la innovación.
O más que al liderazgo, al lugar de dónde surge la innovación, del que dan al menos cuatro claves:
- La innovación es universal. Cualquier persona puede innovar.
- La innovación surge de la necesidad.
- Normalmente las mejores ideas surgen de la colisión o confluencia de al menos dos ideas distintas, por lo que se necesita interacción.
- La motivación para innovar siempre es intrínseca.
Pero antes de entrar a describir de dónde surge la innovación, en un primer capítulo nos ponen en situación mediante historias que a todos nos han pasado o nos pueden pasar en nuestro día a día empresarial. A continuación pasan a describir lo que se entiende por innovación:
Innovación es creatividad aplicada con éxito de forma que aporta valor
Es ésta una definición bastante habitual en la literatura (a mi me gusta completarla diciendo que el valor aportado debe ser «adoptado» o «incorporado» por el mercado o los usuarios), pero mucho mejor es la explicación que dan sobre las diferencias entre el mundo de la operación y el mundo de la innovación en el entorno corporativo. Merece la pena leerla y tengo que decir que ya hace algunos años que se la tomé prestada a Borja para explicar las rutinas y diferencias de ambos mundos: siempre funciona. Se entiende a la perfección.
El método tiene dos partes: clima y proceso
En la parte central del texto los autores explican las metodologías que emplean en decenas de proyectos para llevar a cabo la innovación. Estas metodologías podemos resumirlas en dos partes:
- Cómo crear un clima propicio para la innovación. Donde explican el porqué «la innovación y el trabajo en equipo son sinónimos», o cómo favorecer ambientes donde surja la creatividad. O los procesos que hay que seguir para generar ideas creativas. Hablan de diversidad, de favorecer la exploración, de las relaciones de comunicación basadas en premio y castigo. Muy bien explicado pero, ojo, difícil de poner en práctica si no se tiene mucha experiencia.
- Las metodologías o procesos de innovación. Donde explican fundamentalmente las técnicas de Synectics que ya comentamos en un artículo anterior. La metodología está basada en el pensamiento evolutivo o exploratorio, y se aplica, por ejemplo a la técnica de resolución de problemas Synectics que es una combinación de construcciones divergentes y convergentes. También se explica la metodología basada en insights, que aparte de ser un «palabro» que está muy de moda en los mundillos del marketing y que casi ninguno de los que lo usan entiende, es tan potente como complicada de llevar a cabo.
Aplicándolo en tres esferas: la empresa, el mundo y tú mismo
Una vez conocidas razones y métodos, los tres siguientes capítulos están dedicados a explicar cómo puede aplicarse la innovación en tres esferas distintas:
- En la empresa, construyendo una organización que innove. El principal mensaje que lanzan en este sentido, y con el que no puedo estar más de acuerdo, es que no se puede restructurar una organización para innovar. Del proceso de restructuración nacen los mecanismos de defensa del status quo y de ahí el bloqueo de cualquier cambio o innovación. El anuncio de cambio es seguido por el bloqueo del cambio y éste por la frustración y los anticuerpos que evitan nuevas innovaciones. Los autores, por eso, proponen empezar poco a poco. innovar haciendo y no hablando. Los que seguís la sección de innovación de este blog me habréis oído hablar de esto mismo muchas veces.
- En uno mismo. Porque la innovación empieza en nosotros. Como dicen los autores, «las personas nos movemos en función de las preguntas que nos formulamos», por lo que resulta interesante la reflexión que hacen los autores acerca de las «preguntas como» de Peter Block como bloqueantes de la innovación personal. Por lo demás, desarrollan el potencial que el cambio en nosotros mismos tiene en nuestro entorno e incluso describen un método de innovación personal que compite con el que yo mismo os he planteado aquí.
- Para el mundo. Porque todo lo importante tiene que tener un propósito. Y si estamos llamados a realizar un gran esfuerzo con la puesta en práctica de la innovación, lo estaremos porque hay propósitos mejores que el mero desarrollo personal o empresarial. Podemos u debemos innovar para mejorar el mundo, para mejorar esa triple bottom line (beneficio, personas, planeta) que tan bien describen los autores.
En conclusión. Un imprescindible.
¿Y cómo termina la historia?. Pues me temo que hay que leer el epílogo para saber sobre las historias que nos motivaban a leer el libro. En todo caso creo que este libro es uno de esos fundamentales. Contiene muchas perlas de conocimiento y tendremos que dedicarle algunas otras lecturas para irlas descubriendo a medida que nos ejercitemos en el difícil arte/deporte/ciencia de la innovación. Ya veréis.
Y tu, ¿qué opinas?.