¿Qué tal acabas el año?, ¿ya tienes claro el cierre?, ¿tú también has crecido por encima del doble dígito?. Si, ya se que suena a broma. Si fueras de los que crece a doble dígito en estas circunstancias estarías abriendo las primeras páginas de los pocos periódicos que quedan. Y sin embargo conozco algunos casos …
¿Qué es lo primero que se necesita para tener un negocio?. Seguro que la pregunta ya os la han hecho en algún entorno. La respuesta-trampa-obvia es «un cliente» (… «que pague», habría que añadir en los tiempos que corren). Sin embargo, no por obvio está de más recordarlo, sobre todo a la hora de hacer …
Continuamos con la serie que inicié hace unos días sobre innovación en servicios. O más concretamente, sobre cómo trasladar los aprendizajes de la gestión de productos al mundo de los, intangibles, servicios. Si en el anterior artículo nos centramos en la comercialización de los servicios (precio y valor añadido), hoy repasamos su ciclo de vida …
Sé que el título de este artículo puede resultar algo confuso, pero quizá si no lo fuera no estaría usted leyéndolo. Y el caso es que quiero aprovecharlo para hablar de la aparente contradicción que existe a la hora de hacer productos de nuestros servicios. Si. Porque los servicios se pueden tratar como productos. Diría …